Incumplimiento fecha de entrega

compre un producto con fecha 02 de diciembre para retiro en tienda ( quise asegurarme ya que el despacho a domicilio la unica vez que habia comprado habia sido pesimo); pero resulta que ni siquiera son capaces de cumplir con la entrega....fui a la tienda el dia de ayer y la persona al verificar mi estado me dice que hay un retraso en las bodegas y no sabe cuando llegara y peor aun me dice ni siquiera se si hay stock de lo que compro.....hoy he tratado de comunicarme por todos los canales de atencion y nada...los telefonos no contestan, hay un wsp que me deriva a la pagina y en la pagina, e sale que mi pedido esta en preparacion...........pesimo servicio, pesima tienda, ultima vez en mi vida que les comprare algo