No entrega de producto y pésima atención de sus canales

Pésima atención y respuesta de sus canales, simplemente como no pueden responder a los requerimientos simplemente cuelgan.Compre unos productos regalos de navidad con retiro en tienda de todos los productos comprados esperando que me contactaran para darme una explicación y solución hasta el día de hoy esto no ocurre.Me contacte para solicitar la respuesta porque aun no dispongo del producto para el retiro, me dicen que no disponen del stock que vea en la pagina para el cambio, al realizar el cambio por el mismo producto pero de diseño diferente, me responde que no pueden realizar el cambio ya que el producto aumento de precio.Es mi culpa de que no me contactaran antes o de que el producto este a un precio aumentado desde que lo compre a la fecha ???Además me aumentaron el cargo de la mantención de la tarjeta en tres veces su monto, cosa que la chica que me atendió telefónicamente muy de mala manera a no tener respuesta colgó.