Compra sin autorización

El día domingo 10de dic.fui a la tienda al dpto atención al cliente ya que el día sábado 9 del pte me llamo un barón diciendo que me iba eliminar los seguros asociados a mi tarjeta me llegaron unos mensajes con código 1* 716130 2*742628 y un tercero 973215 que cada uno de esos eran para eliminar los seguros y cuando fui a la tienda la srta que me atendió dijo que no tenía saldo para realizar compras y yo le dije si yo no debo solo que hice una compra de una aspiradora Ursus troter con despacho a mí domicilio . Qué tenía que ir lunes a financiero para que me vean el porque no tenía cupo en mi tarjeta fui hoy lunes al serv.Del cliente la srta me reviso la tarjeta y me dice lo mismo que la otra srta yo no quedé conforme con su explicación llamé por teléfono al ser.cliente la srta que me atendió revisa mi cuenta y me dice que hay una compra realizada en la tienda líder por $248.000 la que yo no realizado y que la polar tiene que aprobar yo les pido que por favor no la aprueben yo no hecho esa compra Muchas gracias