Resuelto
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Resuelto

17 Agosto, 2022 - 10:49
Entregaron el producto el día Domingo 31/07 a las 14.40hrs. Excusándose con que se atrasó con la entrega el día sábado 30/07, (jamás llamaron para avisar) y siendo que en la pagina web de la polar, aparecía que el producto había sido entregado el día viernes 29/07. La persona que se presenta con el producto, lo hace sin identificación, sin peoneta, y sin vehículo de carga, sino que en vehículo personal.
Reclamo original:
  • San Bernardo, Chile
  • 31, Julio 2022
  • Número: 911241
Sernac

La Polar

Despacho no fue entregado, y en la página de seguimiento aparece como entregado

SEÑORES la polar

PRESENTE


El día 20 de J. realice la compra de una Smart tv 55' por internet con fecha de despacho a domicilio el día 23/07/2022, el día 21/07 me avisan que fueron a entregar el producto, pero al no haber moradores se llevaron de vuelta la tv (obvio la fecha que planifique fue el 23/07). El día viernes 22/07 llamo al call Center para preguntar que pasaría con el producto, dónde responden, que no me preocupara, que lo despacharan el día 23/07 porque era la fecha acordada. El día sábado 23/07 no llego el Smart tv. El día lunes 25/07 llamo para reclamar, y me informan que ingresarán un requerimiento por lo ocurrido, con respuesta en 15 días hábiles, y que la tv podría llegar próximamente porque el estado del producto era "en tránsito". Paso el día lunes 25, martes 26 y no llego nada. El día miércoles 27 llamo de nuevo al call Center, dónde ahora me reagendan la fecha de despacho para el día sábado 30/07. Y esto, porque explícitamente aviso que no estoy de lunes a viernes. El día sábado 30/07 al rededor de las 9.40 am ingreso a mi perfil en la web de la polar para ver el estado de compra, y ahora el estado aparece como "entregado". De inmediato llamo al call Center para reclamar, dónde en primera instancia me tratan de ********r . Colgué, llame de nuevo y me dicen que ingresarán un requerimiento por falsa entrega, con plazo de respuesta de 15 días hábiles... Le pregunto que cuando supuestamente me entregaron la tv y responden que el día viernes 29/07 a las 16:23 hrs. Me siento estafado, me están robando!
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el producto que compre o que me devuelvan el dinero
Autor: D.O.
Publicado el Domingo, Julio 31, 2022 - 12:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Para que no Compren ahí, ya que llevo casi 1 Mes esperando el Despacho, y Nada, hoy tendre que ir a Pelear a la Tienda, para Anular la Compra y Comprar en una Tienda más Seria..
Si o si, ahora realizaré el Reclamo en Sernac, para ver que puede hacer este Tremendo Organismo en contra de una Tienducha..
Seguramente no harán Nada!!!
Porque Nada funciona correctamente en este País...

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