Empresa la polar por cobro de compra realizada con tarjeta visa en cuotas no pactadas con comercio adherido a

Cobro de compra realizada con tarjeta Visa La Polar en supermercado Santa Isabel Maipu, se hizo compra por un valor de $69.681 en 3 cuotas, se me facturó la compra en 31 cuotas subiendo el total de la compra a $117.668, se planteó la situación a La Polar para una solución, cobrar en las cuotas pactadas a lo que me han respondido que mi solicitud no es acogida.solicito por favor interceder ante ésta situación ya que el valor que cobran es totalmente excesivo en cuotas no pactadas por mi.