Tv pantalla rota

les cuento soy clienta antigua de tiendas la polar, por tanto me vi en la necesidad de comprar un tv de 23 pulgadas para regalo y la sorpresa que la pantalla esta rota, dentro de la caja habia una piedra y seguramente eso rompio la pantalla.esta compra la hice internet y la direccion de envio es un departamente donde el concerje la recibio en buen estado de enbalaje. se compro el dia 4 de abril llego el 5 de abril..la regale a mi nieto 28 abril para su cumpleaños, pero jamas pense pasar por esto tan engorroso. luego llame al call center y me dieron numero de requerimiento por lo cual dicen que lo veran si corresponde el cambio. ya es segunda vez que me ocurre algo de mal gusto con tienda la polar : primero los jeans levis (falsos) no lo hice publico y ahora esto con el televisor. creo que los tiempos no estan para estar votando el dinero por que pucha que cuesta juntar las lukas y poder hacer un regalo y que llegue malo.