Pésima atención por parte de jefatura en sucursal puente

Con fecha 4 de octubre me dirigí a la Polar ubicada en Puente 552, habían unas galletas Royal Dansk de 340 gr. con promoción si se pagaban con tarjeta La Polar estas costaban $2.990. Este mismo día pedí la reposición de mi tarjeta.Cuando paso por caja, se me cobro la galleta en su valor normal (3.990) llevaba más de una, pero no marco la promoción. Cuando le comento esto a la Cajera me indica que ella me indico que si pasaba la tarjeta por el Transbank me iba a cobrar como si pagara con Tarjeta. Con esto, lo encontré muy lógico pues claramente estoy pagando con tarjeta de crédito y de La Polar (que es lo que me ofrece el enunciado del cual mantengo fotografía.Le dije “bueno entonces dame una solución porque lo que el cartel dice es que pagando con tarjeta La Polar se aplica el descuento”. Me dijo que no podía hacer nada mas que hacerme la nota de crédito. Lo cual me negué y pedí hablar con su jefatura. Me dijo que era ella!.Yo dejándome orientar por ella, me dice que bajemos al primer piso, y en esto me dice: “pero si es lógico que la gente entiende que si pasa por Transbank no se toma como crédito”. Ósea, debo concluir que no soy capaz de entender? Porque perdón pero yo como cliente no tengo porque saber eso, si no trabajo en el área. Yo solo ví que intentaron con mi huella, que mi tarjeta la pasaban por una banda en el computador y como tercera opción me ofreció la maquina Transbank.Como mencione con anterioridad, casualmente, mi huella tampoco tomaba. Yo solo dejándome guiar por este personaje que no me dejaba ni hablar, me llevo donde una cajera en el primer piso, no le dio instrucciones solo le paso mis documentos (mi carnet y mi tarjeta). La tipa no tenía idea que hacer, pese a mi relato y solicito orientación. Finalmente, no tenía que hacer el tema de la huella con ella, sino que con otra funcionaria en otra caja. Nuevamente espere a que terminaran de atender a quienes me antecedían para poder ser atendida.Cuando le digo que me dé su nombre y apellido me dice para ponerle el respectivo reclamo me dice “María Cáceres” me dice y el tuyo? Y me grita de un extremo a otro (aproximadamente 3 metros de distancia) “En todo caso soy yo quien responde los reclamos”.Luego subimos para hacer la nota de crédito una funcionaria le dice: “jefa porque no me autoriza un descuento en electrodomésticos”?. Ella le responde “lo vemos después”. Recordar que inicialmente dijo que ella no podía hacerlo.1° Entiendo que si tiene un cargo superior es porque debe entender de mejor forma los procedimientos, tener ciertos privilegios para considerar descuentos en casos eventuales como me paso a mí y no por gusto como se lo pide otra funcionaria.2° Entiendo además que para tener un cargo superior debe ser una persona más idónea en comparación del resto para poder atender y orientar a los clientes para que la experiencia sea de agrado y este vuelva y no que no deje hablar al cliente, que no le quiera ofrecer soluciones ni tampoco lo oriente correctamente.3° El cliente, no volverá si es atendido por esta persona tan irritante, si no es capaz de orientar a un cliente mucho menos lo hará con el personal.4° Le hacen mantención a los sistemas? Como es posible que no funcione mi huella justo con ella (María Cáceres), pero no tuve ninguna eventualidad en Servicios Financieros para poder sacar mi tarjeta. Tampoco se me notifico de este bloqueo ni por correo ni por aplicación.5° Cuando quise utilizar mi tarjeta nuevamente, posterior a este día ya estaba bloqueada. Creo que hubo malas intensiones por parte de esta señora y busco que se investigue.6° perdí demasiado tiempo en las “Soluciones” (para ella, no para mí) y que creo además que intencionalmente, se dilataban para provocar que me fuera y dejara las cosas como estaban.