Cobros indebidos sin solución

Compré con la tarjeta de crédito de la tienda La Polar-ABC un sofá el 17 de mayo en la tienda ZoyHome. Me arrepentí de mi compra y la anulé el día 21 de mayo (el sofá aún no había llegado a mi domicilio). El 25 de mayo la tienda ZoyHome realizó la nota de crédito a La Polar-ABC. Y hasta el día de hoy 2 de julio no han realizado la reversa del dinero a mi cuenta. He realizado 2 reclamos por vía telefónica a la tienda La Polar-ABC y 2 en sernac por el tema. Nadie me ha dado respuesta hasta el día de hoy y mis intereses siguen subiendo.¿A quien se acude en estos casos si ni siquiera sernac hace algo?Pedí medicare sernac el bloqueo de mi tarjeta por la ley 21.398 y tampoco lo hicieron, siendo que por ley ellos no pueden cuestionar esta solicitud.Realmente ha sido un proceso muy estresante.