Plazo de despacho no respetado

El día 05 de septiembre hice una compra a través de la página web de laPolar con retiro en tienda. La compra consistía en un par de zapatillas que debían llegar el día 08 del mismo mes al local con sucursal en Curicó. Dejando pasar un día voy el día 9 a la tienda y me dicen que aún no llega, proceso que repetí en 4 ocasiones , hoy a tres semanas de efectuada la compra todavía no llegan mis zapatillas :( malditos irresponsables! No sé para qué indican una fecha de despacho si no es cumplida, ya que no se respetó el Plazo indicado debiera haber una compensación por el tiempo y dinero perdido, ya que el viaje de ir a la tienda sale $1200 por cada día que fui. Espero tener luego mis zapatillas :/