Mala atención de gente encargada

EL DIA DOMINGO FUI A COMPRAR UN CELULAR A reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar DEL BELLOTO (QUILPUE) Y LA encargada DEL LOCAL LLAMADA BLANCA VILLAGRA ME INSISTIO EN LLEVAR EL TELEFONO CON GARANTIA, YO INSISTIENDO QUE NO QUERIA DICHA GARANTIA, NO ME VENDIO EL CELULAR Y tuve que ESPERAR AL CAJERO A QUE A QUE LLEGARA DE SUS 2 HORA COLACION PARA HACER LA VENTA. DESPUES EL CAJERO ME ESTABA AYUDANDO A ACTIVAR EL CHIP(ES PARTE DE LA VENTA), Y ESTA SENORA LO OBLIGO A NO SEGUIR CON LA ayuda Y LO MANDO A ACTIVAR OTROS CHIP. VOY AL SERVICIO AL CLIENTE A RECLAMAR Y ESTE ESTABA CLAUSURADO. CABE DESTACAR QUE EL LOCAL ESTABA INUNDADO Y CON CAJAS EN TODOS LADOS PARA QUE CAYERAN LAS GOTAS. DENTRO DE LOS GOTEOS, ME DI CUENTA QUE ESTABA CON MURCIELAGOS Y PALOMAS.PD: este correo lo envie a sernac hace un mes y estos me respondieron con un "NO ACOGE RESPUESTA "Espero que alguien me ayude, sin mas que agregar y atento a sus comentarios