La polar - Despacho

Como es posible que aún no me den solución sobre un producto incompleto que me despacharon hace aproximadamente 3 semanas, que pasa con la seriedad de la tienda.
Del fono de despacho me dicen todos los días que la día siguiente lo solucionara que llame y me tendrán respuesta. Llamo todos los días y me hacen esperar aproximadamente 20 minutos en linea y solo me responden que no tienen solución que nuevamente llame al otro día.

Estoy muy descontenta con el servicio que se me ha entregado.
Pido una pronta solución.