No quiero su seguro

Tengo un seguro desde que adquirí mi tarjeta la polar, y yo no sabía, me Di cuenta, cuando me llamaron para ofrecer una mejora al seguro que tenía, sin saber.Llame a la línea telefónica que aparece en su página( lapolar.cl) y no me puedo comunicar, la línea no funciona para celular. Por lo que me dirijo a la tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar Calama y cuando fui a servicio al cliente, para eliminar este seguro, me dijeron que era obligatorio, después volví a ir para cancelar este seguro, y me dijeron que tenía que hacerlo en una máquina de la tienda, allí debía ingresar mis datos y anotar mi número de celular para que me llamarán, me dijeron que la llamada llegaba de inmediato, ya han pasado 2 días y aún no me llaman.