Producto mal entregado

sr. compre cama 1 plaza CIC esence, via internet al contado, me indicaron que llegaria el dia 25 de Abril, llego el 26, pero me dejaron el colchon de una plaza y la base de plaza. y media, desde ese dia hasta hoy llevo esperando el cambio, compre esta cama por emergecia mi hijo de 10 años esta durmiendo arriba de dos colchones el viejo y nuevo, una falta de respeto total la respuesta ha sido que una vez que terminen ruta haran el cambio????, mañana ingresare a sernac reclamo, no recomiendo reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar Por Falta de seriedad en Sus Dedpachos, mi hijo mayor sin poder moverse de la casa perdiendo de trabajar Part Time, por la nula respuesta de dar una fecha para el cambio, guia de despacho n° 14395878, exijo una compensacion por todos los daños causados.