Retiro de seguro

hola quisiera informar que hace poco me llamo una ejecutiva y me dijo que me contactara con una sucursal llamada "COPENTA" la cual no existe no se si escuche mal pero no he tenido ninguna respuesta favorable que me ayude a deshacerme de este seguro aun no comienzo a pagar nada y necesito retirarlo pues no me sirve y no me interesa ya que compre el computador en oferta no a precio normal. gracias me gustaria que me contactaran ya que no me puedo comunicar con ustedes me pide rut del usuario y yo no soy la dueña de la tarjeta