Demora en despacho

Hola, realicé una compra el día 19 de noviembre 2018 y se me asignó despacho para el día 20 de diciembre 2018. La compra es el regalo de Navidad para mi esposo, por lo cual claramente necesito recibirlo el antes del día 24/12/18, pero via call center reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar me informan que darán respuesta a mi requerimiento solo 72 hrs hábiles de realizado el reclamo (21/12/18 ya que no me permitieron realizarlo el 20/12/18 a las 19 hrs ya que dijeron que aun podía llegar el despacho, lo cual ellos mismos desmintieron después diciendo que el paquete aun estaba en bodega y no en tránsito a destino) y esto corresponde al día miércoles 26 de diciembre 2019,claramente después de navidad.La verdad me encuentro agradecida de que es el regalo de mi esposo y va a poder entender la inoperancia de esta tienda comercial y no era el regalo de mis sobrinas pequeñas o de algún niño que hubiese sufrido mucho tal vez al no recibir su obsequio.Espero que puedan dar respuesta pronto a mi requerimiento.Y definitivamente no compren sus regalos en reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar y evitense un mal rato.