Despacho ineficiente

Realicé la compra por internet de un celular el dia 11 de enero del presente año, a lo que me señalan que mi fecha de Despacho seria para el dia 17 de enero, COSA QUE FUE UNA TOTAL mentira, llamo al call center y me dicen que el celular llegara el sabado proximo, tampoco llego, dicen que llagará el dia de hoy, 24 de enero Y TAMPOCO HA LLEGADO!!, además agregar que a mi comuna solo hacen Despacho los días Miercoles y Sabados, lo que encuentro totalmente insolito. Hice mi reclamo en tienda y al sernac, tal como uno paga al día las coutas de la tarjeta, deberian ser puntuales en el Despacho de los productos, EL SERVICIO DE Despacho reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar Y EL CALL CENTER SON TOTALMENTE INEFICIENTES, no dan respuestas, no tienen seguimientos, lo unico que me responden es "su compra deberia llegar hoy, está en transito desde el día 17". La impotencia es gigante y más aun cuando te mienten cada vez que llamas.