Cobro de gasto cobranza

Estimado;Me parece aberrante, abusivo, insólito, irregular, por decirlo de una manera mas sutil, que cobren gastos de Cobranza por un error que la tienda cometió.Hice una compra en Diciembre a 10 cuotas, primera cuota a descontar en febrero, pero por error, en enero me venia el total de la compra en una solo cuota, presente el reclamo (adjunto comprobante de este), debiendo esperar un mes para la solución, lo cual cancele lo que que me correspondía., pero ahora me llevo la desagradable sorpresa que en mi estado de cuenta que adjunto) , me viene un Gasto de cobranza, no se criterio usa la tienda para aplicar cobros indebidos y abusivos, que ademas de un error de ellos debamos pagarlo los usuario.Esperando que esta situación se regularice y en lo sucesivo no vuelva a ocurrir.