Grosero error despacho

Con fecha 21 de Enero 2018 compre por internet, cocina a Gas Mabe ANDES60HB1 a reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar por un precio de $149.990 mas 14.490 por concepto de gastos de despacho. Boleta N°137885021. El Despacho estaba planificado para el 03 de Febrero 2018, es decir, 13 dias después.Siendo 12 de Marzo 2018, y después de interponer reclamo ante el sernac, y de numerosas llamadas al Call Center se me indicaba que el producto si había sido despachado y recibido. Le solicité se me remitiera la guía de Despacho firmada y después de una semana se me indico que en realidad no se me había despachado y que había un problema con mi producto.Posteriormente y con fecha 20 de Marzo, recibí la carta dirigida al abogado de sernac, redactada por Sebastian Vogel A, gerente de Operaciones y Servicio al Cliente de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar S.A. Esta carta indico 2 cosas:1. Que mi producto seria despachado mañana 21 de Marzo 2018.2. Que con motivo compensar las molestias ocasionadas se ofrece tarjeta de $15.000 y que para aceptar esta compensación debía comunicarme telefónicamente al número 600.391.3000 opción 3 - Despacho e indicar en qué tienda puede retirar.El asunto es que al llamar al numero indicado, efectivamente la tarjeta de compensación pudo ser coordinada para retiro en tienda dentro de la comuna de Ñuñoa, sin embargo, en relación al producto principal que se indicaba seria despachado el 21 de Marzo 2018, se me indica que:1. Que reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar no tiene stock de la cocina a Gas Mabe ANDES60HB1 y que se trataría de un producto descontinuado.2. Que en virtud de lo anterior, debo elegir producto similar, pero del mismo valor al comprado.3. Que si no estaba de acuerdo, podría pedir reembolso del dinero.Al respecto, primero: Me parece que lo indicado por el canal post vent de La Polar, en nada se parece a lo comunicado por el gerente de Post Venta, señor Sebastian Vogel. Segundo: Después de revisar el Porta Online de La Polar, el producto que se señala descontinuado aun figura en venta, pero aun valor superior de $186.990. (yo cuando la compre el 21 de Enero, costaba $149.990)Tercero: Después de revisar el mercado retail, aprecio el producto ofertado en muchas tiendas distintas a La Polar, por lo que descontinuado resulta difícil de creer.Cuarto: Junto al modelo Gas Mabe ANDES60HB1 por $186.990, hay un producto similar (mismo valor) modelo N°ANDES60HNO. La chica de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar me indica que puede solicitar el cambio a este producto, sin embargo, indica que deberé pagar la diferencia de $35.000.-Quinto: Habiendo escuchado la propuesta de la ejecutiva de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar esta fue rechazada.Sexto: Llamar al canal de venta Telefonica de La Polar, consulte por el producto a Gas Mabe ANDES60HB1 y su disponibilidad y me indicaron que si esta disponible para comprar. (Artitculo PLU:19888690).Habiendo comentado todo lo anterior, considero que reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar no tan solo ha vulnerado mis derechos como consumidor, sino que tambien ha sido poco serio al informar que mi producto seria despachado, y luego que no está disponible, para rematar indicando por otro canal de venta que si esta disponible, por lo que puedo concluir que de parte de La Polar, no existe voluntad con cumplir con el contrato ahora que el producto tiene un valor comercial superior al de la fecha cuando yo lo compre. Se anexa respaldo de todo lo señalado. Por último, siendo 21 de Marzo 2018, después de llamar dos veces al call se me indica que se genero nueva boleta n°137901015 con fech de Despacho para el 10 de Abril 2018. Serian 67 dias de retraso del Despacho programado y a 80 dias de la compra. En resumen, compra en la polar.cl toma lo mismo que comprarse una casa con credito hipotecario.Intente por todos los medios hablar con un supervisor y me lo negaron, les indique de la carta de su supervisor y quedaron en llamarme, lo que claramente no ocurrió en dos oportunidades el dia de hoy 21 de Marzo 2018.Me parece una falta de respeto de parte de La Polar, y una falta de respeto a los derechos del consumidor. Además, una falta de respeto al sernac, a quien le cierran un reclamo sin una respuesta real definitiva. Con errores me topo todo el tiempo, pero lo de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar es sistemático y falto de buena fe y voluntad.Atte,Rodrigo Jimenez+569 89262688