Seguro clinico domiciliario

Buenas tardes solicite tarjeta de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar en el mes de octubre la cual me dieron un cupo de 10000 pesos el que no utilice pasando el tiempo me comienzan a contactar por el motivo que tengo una deuda vencida por un Seguro clinico domicialio siendo que no me informaron en que consistia ni nada. Tampoco jamas. Lo he utilizado he llamado en bastantes oportunidades las ejecutivas me cortan el telefono y no me dan ninguna solucion por fabor me podrian ayudar encuentro injusto pagar algo que no he utilizado nunca incluso una sinverguenzura de parte de la tienda.