Pésimo servicio de despacho

Estoy indignada con la calidad de Despacho que la empresa posee.Compro mi cama el día 8 de Octubre por Internet por las ofertas ofrecidas en el Ciberday.Cuando la estaba comprando tenia que ingresar la fecha de Despacho y puse el 15 Octubre, al día siguiente me llama una ejecutiva para avisarme que ese día era feriado y que había que cambiar la fecha de despacho, por lo que dejamos el Despacho para el día sábado 13 Octubre, pero que llamara el día 12 para confirmar.Llamo el día viernes y la ejecutiva me dice que la cama estaba en bodega, que no había ningún problema con ella, que el sábado llegaría mi cama.Llegando el día Sábado a eso de la 12 llamo por si acaso y el ejecutivo de Despacho me indica que la cama no esta disponible en bodega y que quizás tenga que esperar entre 1 a 2 semanas mas, a lo que le respondo que encontraba insólito que de un día para otro me cambiaran todo y que ahora mi cama no estuviera disponible, entre otras muchas cosas mas.Aun mas con rabia de que si yo no llamo, nadie me avisa nada.Llamo por segunda vez pero a la opción de Atención al cliente y la chica me dice lo mismo, sin darme una opción de reclamo o a quien dirigirme para que me dieran una solución. Ya que era fin de semana y nadie por teléfono me daba solución, opte por esperar hasta el martes.HOY martes 16 de Octubre llamo a despacho, me piden numero de boleta como en las veces anteriores y luego de esperar un momento el chico me dice que mi cama fue despachada el día sábado 13, mi indignación ya no cabía en ningún lado. Le comento lo sucedido esos días y me dice que es imposible que la cama fue entregada el día sábado y que el problema fue de los ejecutivos al dar mal la información y tiene toda la razón.Pero encuentro mas insólito que lo tipos a los que enviaron a despachar le hayan pasado mi cama a conserjería cuando yo deje estipulado en el pago que solo YO podía receptar el producto. Es decir, por acortar tiempo no se dieron ni un minuto de su tiempo para llamarme y avisarme que habían llegado para entregarme mi producto en la PUERTA de mi casa, lo que hicieron fue entregar la cama a cualquier persona, cuando en Despacho debería estar mi firma y ustedes como empresa deberían revisar que la firma de Despacho diga el nombre de la dueña del producto.Por lo demás mi cama lleva 4 días no se en donde, por que nadie fue capaz, ni tuvo la decencia de avisarme que llegó y esa es responsabilidad netamente de ustedes.Como empresa no les dan ningún tipo de seguridad a sus clientes y tengan por seguro que no les volveré a comprar jamas.El mal rato nadie me lo pagara, ya que yo esa cama la necesitaba urgente y ustedes con su negligencia, tengan por seguro me hicieron el peor rato de todos.Espero alguna respuesta a todo este problema.Adjunto boleta y ni siquiera me llego un correo de que la cama fue despachada. terrible su servicio.