No entregan electrodomesticos en domicilio

El dia 8 Sept 2018 realize compra de un TV y una Lavadora. El cormpromiso era entrega en domicilio el dia 15 Sept. El dia de hoy 20 Sept y todavia no me llega nada. Voy a rralizar el reclamo en la tienda donde realize la compra (paseo puente) y me dicen que el estado del domicilio es en TRANSITO que NO pueden realizar ningun procedimiento al respecto. ESTOS problemas QUE TIENE A EMPRESA SON DE LOGISTICA Y NO DEBEN AFECTAR A LOS CLIENTES. YA QUE ESTA IMPLICA TIEMPO Y HASTA PEDIR PERMISO PARA QUEDARSE EN domicilio ESPERANDO QUE LLEGUEN. ES UNA falta de respeto PARA TPDOS LOS CLIENTES DE ESTA TIENDA