Despacho retrasado

Compre una lavadora el día 23 de enero de 2019, se supone que tenía fecha estimada de entrega el día 29 de enero, sin embargo me llaman para decir que existe un retraso con el producto por parte del proveedor y que me contactaran para coordinar la nueva entrega.Hasta la fecha 21 de febrero no se han comunicado conmigo, consultó al número asignado y solo se limitan a decir lo mismo siempre, que existe un retraso por parte del proveedor, no entiendo como una empresa tan grande no puede presionar a su proveedor para que responda por el producto que ustedes tenían a la venta de forma on line y así garantizar la satisfacción de sus clientes. Además quien responde por los daños ocasionados de estar sin un producto que claramente es de necesidad en el hogar.Espero den una respuesta lo antes posible, pero claramente no vuelvo a comprar un producto en La Polar.