Incumplimiento de despacho

Hoy 09/02/2019 se supone que llegaba mi cama nueva, llame en la mañana y me dijeron que el despacho de la cama se encontraba en ruta que tenía que esperar en el domicilio todo mi día sábado. Así fue llevo esperando todo el día, hace un rato llame y la chica de despachos me dice que hubo un error en el despacho que no sabe porque pero que tendrá que ingresar un requerimiento por incumplimiento de despacho, perdí todo mi día sábado encerrada en el dpto y no tienen ninguna solución porque no saben qué pasó! Quien me hace recuperar el día sábado completo encerrada muerta de calor por esperar una cama que nunca llego? reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar no tiene idea de qué pasó y me da mucha rabia que me hayan echo perder el día completo por nada! Sigo a la espera de alguna solución por ahora la solución que me dieron es que esperará hasta el el miércoles que supuestamente me llamarían pero que si no lo hacían llamara de nuevo. Pésimo servicio, irresponsables.