Incumplimiento en fecha de despacho a domicilio

El. Día viernes 7 de junio hice la compra de una cama 1.5 con despacho a domicilio, quedó con fecha de entrega el miércoles 19 de junio. Hasta hoy no ha llegado... He llamado por teléfono y me dicen que por el retraso que tuvo tendría que llegar hoy viernes 21 y que tienen hasta las 21:00 para entregar el producto. Como es posible que teniendo tantos días para organizar la entrega se atrasen?. Te dejan atadas de mano. Para devolver el dinero se demoran entre 7 a 10 días hábiles, quede sin dinero y sin el producto.... Lo necesito urgente y ahora que hago?, cuanto más se tiene que esperar? Habiendo tanto reclamo no son capaces de mejor sus servicios. Esto para nunca más volver a comprar en esta tienda, pésima experiencia