Mala atencion de posventa

Buenas noches , mi nombre es Tomas madre( Gabriela Perez Salinas ), hoy fue a realizar un cambio de unos boxer de hombre, a la tienda ubicada en el mall Alameda , cerca de las 14 hrs, por que le estaban cobrando de mas en la boleta y en post venta la señorita encargada de post venta la que solo tenia que realizar una nota de credito y darle a mi madre una boleta nueva con el precio real esta mujer trato a mi mama de una manera totalmente denigrante, humillandola y haciendola llorar, necesito pedir el registro de las camaras de seguridad y el nombre completo de dicha funcionaria, para interponer acciones legales ya que mi mama sufre de hipertension y aun esta afectada por el trato de esta persona que los representa a uds como empresa, quedo atento a su respuesta, buenas noches