Cancelación de una compra

Día 5 de marzo realice la compra de un plumón para luego darme cuenta que quería otro llame para cancelar el preducto que ya estaba cancelado el 6 de marzo diciéndome que teníais un plazo de 70 horas appDespués de haber pasado 3 días vuelvo a llamar me contesta una señora llamada damaris Morales asistente comercial reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar diciéndome que tenían más plazo y que aún no se había hecho la Cancelación del producto yo me enfade y le empecé a pedir explicaciones y evadiendo directamente la pregunta me dice que no me puede brindar la información que yo le estaba pidiendo, solo era el nombre de la persona que supuestamente había hecho la Cancelación negándole el nombre para luego cortarme el teléfono sin darme niuna respuesta. De lo que va a pasar con mí dinero cosa que ya son días que los tienen y hacen pasar malos ratos a las personas dando la información que ellos quieren dar.