No envían factura

Hace aproximadamente 3 meses compré un celular Nokia por la página web, y solicité factura. Llené todos los campos necesarios, pero la FACTURA me llegó sin los datos de la empresa (cabeceras en blanco). El producto me llegó satisfactoriamente, pero llevo 3 MESES llamando al call center para que me emitan una nueva FACTURA con los datos correctos de la empresa y aun no tengo solución. Es una burla llevar esperando y llamando (perdiendo tiempo) ya casi por 90 días para que me envíen una simple factura. Siempre tienen una nueva excusa o dicen que cometieron un nuevo error (la última vez me dijeron que habían emitido una boleta en vez de factura, etc...). Adjunto números de ticket del call center como referencia: 374497, 375889 y 380073 (este fue el último). Espero que me contacten y me den una solución definitiva, ya que el servicio por call center es un chiste, y no hay otro canal de reclamo (escribí a [email protected] y también les envié un mensaje por chat de facebook, pero no responden).