Incumplimiento de despacho

Se realizó la compra de un comedor con número de boleta 156737057 el día 16 de agosto, en el momento se le dijo a la vendedora que se programara para el día 7 de septiembre y aun así ella lo programo para el día 21 de agosto (nosotros confiados en que era para el 7 de septiembre no verificamos, ya que se le repitió mas de 5 veces) el día 21 de agosto llega el comedor pero no lo pudimos recibir debido a que nuestra casa aún no la recibíamos, por lo que se reagenda para el día 7 de septiembre, ese día se llama a post venta a las 18.00 horas app, y responden que no se haría despacho por problemas de logística, después de estar toda la tarde esperándolo...se vuelve a reagendar para el día 10 de septiembre y vuelve a suceder lo mismo, y se reagenda para el 12 de septiembre y nuevamente sucede lo mismo, por lo tanto, realizamos el reclamo por callcenter con número de solicitud 31579, y nos dicen que quizás llegue el día 14 de septiembre pero que aún no sería seguro. Hemos llamado de forma constante, se realizó el pago del producto el mismo día de la compra y no hemos tenido resultados positivos. Espero nos puedan ayudar a que el producto esté lo antes posible, gracias!