No permite pago en linea

Señores, el día miércoles 05 de agosto hice un pago por $ 64.930.- en línea, usando mi tarjeta de débito Banco Estado la cual me fue notificado a mi correo que el pago se había realizado.Hoy al revisar mi cuenta me encuentro con la novedad que se me devolvieron el pago y no fue aceptado por La Polar, al intentar volver a pagar veo que la cuota subió a $69.229.- casi cinco mil pesos extra de interés, siendo que fue pagado en la fecha oportuna y por alguna situación inusual, por decirlo de alguna manera, no fue aceptado el pago.Ahora vuelvo hacer la operación del pago en línea, pues es la única forma de hacerlo por la contingencia que vive el país y más en mi comuna de Puerto Montt que nos encontramos en Cuarentena. Pago con mi tarjeta de débito, del Banco Estado, se me notifica que el pago se ha realizado, pero una vez más el Pago no llega a La Polar y el monto ya fue descontado de mi tarjeta de debito.Quien se hace responsable, ¿la tienda?, mañana cuando quiera pagar nuevamente a cuánto me subirá la cuota, quién paga los intereses, ¿el cliente? por un error de la empresa o de su sistema de recepción de pago en línea.Por otro lado esta empresa debería poner en servicio la obtención de claves en linea para poder realizar y revisar los movimientos, lo cual solo se puede hacer en forma presencial, o q es imposible en las condiciones actuales que vive el país.Por último, la facturación de la cuota sólo se hace efectiva el mismo día de su vencimiento lo que hace imposible pagarla anticipadamente, y al pagarla con un día de retraso esta ya sube su valor, necesito que alguien se haga responsable, y que por favor se deje de hacer cobros abusivos, y nos den una respuesta satisfactoria, pues así como nos pasa a nosotros esto debe ser la situación de mucha gente más, y esta empresa tiene un historias de delitos de cobros indebidos.Agradeceré cualquier información al respecto. Adjunto correos de las operaciones. Saludos,Edith Villarroel Vidal 971045007 ó 978922552