Mala gestion post venta y garantia

Estimados , en la empresa La Polar, se compro una base de cama, al armar la cama uno de los largueros no engancha en los orificios de los respaldos por lo cual no se puede terminar de armar y por consiguiente usar.se llamo al servicio de Post Venta de la tienda y que la única solución que pueden dar solicitar el retiro de la cama y esperar 20 dias mas para poder decidir si me envian una nueva cama, o solicitar la devolucion de producto o la anulacion.Yo lo unico que necesito de forma urgente es una nueva cama o el reemplazo del larguero, ya que a causa de la Polar mi hija quedo sin una cama para dormir de hoy en adelante, (se regalo cama que usaba para poder armar la nueva adquisicion)