Compra no realizada

Me enteré por casualidad que estaba en Dicom por una supuesta deuda en la Polar, por una Compra realizada el 29 de mayo del 2019 por 10.900 y a la fecha ya va en 50.000 , fui a la tienda a desconocer esa deuda y pedir un registro de esa Compra y preguntar de qué manera se Compra y me dijeron que solo con la huella y tarjeta la cual no tengo, me sentí estafado puse un reclamo en sernac y de poco me sirvió ya que la respuesta fue que el plazo para reclamar eran 120 días,como iba a reclamar si nunca me llegó una factura de cobro a mi domicilio y solo me enteré por casualidad de lo contrario la deuda sigue subiendo, la solución que me dieron fue que me daban plazo para pagar en cuotas, es una impotencia tremenda , es como si robaran tu casa y nada puedes hacer, reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar me está robando y ********o son unos *******s y nada puedo hacer