Mala atencion

Hoy acudí ala tienda las polar de Chillán, donde cancelo mi cuenta habitualmente, la cual eran de 6690 pero resulta que al pagar me adeuda 12889, por lo cual acudo al tercer piso para saber por qué salió más de la mitad más.Prosedo a sacar número siendo las 12:08 hrs. Me tocó el número 29,En servicio financiero, no puede ser que llevara una hora y media esperando que me atendieran, una sola señorita atendiendo, en ese llega su jefe que Otra persona le ase la acotación que lleva una hora esperando para atención y solo nesecita entregar un documento, el supuesto jefe no le da una solución y seguimos esperando atencion por fin me toca mi turno.Le pregunto a la srta Tiare de atenciónpor que me estaban cobrando tanto y la respuesta fue, tiene que ser la mantencion, pero como una mantencion de casi 6000 pesos. Ella me dice que es la mantencion de la cuenta, le pregunto de cuánto es la taza a lo cual me imprime un documento y me dice que hay sale, a lo que llo le pido que me marque donde sale eso en el documento, ella se niega a hacerlo, le pido cambiar mi fecha de pago y me dice que no se puede, a lo cual me molesto le pido cerra mi tarjeta a lo cual tampoco se puede.Perdí una hora y media para que no me den solución. Pésima la atención