Incumplimiento de despacho

Buenos días,el día 14 de junio hice una compra de unos suéter en esta tienda , ya que por la pandemia no eh podido viajar. A buscar ropa de invierno al sur,mi casa y les pague un despacho para el el día 4 de julio el cual no llego.El día lunes 6 de julio después de esperar por su más de una hora que me respondieran el llamado, para decirme que tenía que seguir esperando por que los proveedores no les ab entregado los productos, a mi quien tiene que cumplir es la tienda no los proveedores , necesito una solución rápida, los días demasiados helados y ya estoy resfriandome, ya bastante sufrimiento con la pandemia como para que ellos hagan lo que quieran con los clientes encuentro que es una falta de respeto no cumplir con un despacho pagado para una fecha específica