Cobro de supuesto seguro

En marzo 2020 me llega un estado de cuenta de la polar por una supuesta deuda impaga, llamó al call center y explico a la telefonista que no es posible ya que yo no cuento con tarjeta y me dice que en Enero 2020 se realizó una apertura de mi tarjeta, la cual yo jamás solicité y le exprese en ese momento que yo nunca me acerque a ninguna sucursal y no era posible que ellos generarán apertura sin mi autorización, la ejecutiva me dijo que no podía darme una explicación al respecto pero podíamos solicitar el cierre de tarjeta y ademas un reclamo desconociendo el cobro así que eso hice. Me dijo que en unos 10 días tendría respuesta pero nunca sucedió, al contrario los ejecutivos me siguieron llamando para cobranzas ingrese 2 o 3 reclamos más hasta que en mayo una ejecutiva me dice que lo que me están cobrando es la cuota de un seguro contratado por mi en 2014-2015 yo reconozco haber tenido tarjeta en esos años pero en ese entonces yo repacte mi deuda y una vez que terminé de pagar cerré la cuenta. Como es posible que después de 5 años!! vengan a cobrarme una cuota de un seguro que desconozco?, no cuento con documentación de esos años. Se supone que en marzo la deuda era de $16.000 y fracción, sin embargo hoy la deuda asciende los 50 mil pesos y aún cuando yo solicite en marzo el cierre de cuenta y me dijeran que este estaba efectuado la polar sigue cobrando "mantención", además me envían un mail diciendo que debo pagar porque cuentan con documentación con mi firma de que yo solicite el seguro, documentación que supuestamente estaba adjunta al correo pero no me hicieron llegar. La verdad es que me parece abusivo y es un aprovechamiento todo esto, como es posible que después de 5 años me vengan a cobrar una cuota de un seguro que desconozco y sobre todo me hace dudar profundamente de la veracidad de esto ya que hace 5 años yo realice el cierre de cuenta sin problemas y no me informaron de esta deuda. La polar es una empresa abusiva!! solicito la eliminación de este cobro y cierre urgente de la tarjeta que yo no he solicitado y tiene hasta cupo disponible!