No stock

Realicé una compra en la polar por internet, una lavadora samsung 13kg, con despacho, luego de 4 días me llaman para decirme que no tienen stock y si quiero en vez de esa una lavadora de menores prestaciones o la devolucion del dinero en 15 días, ninguna notoficación por correo, sólo una llamada, donde me aseguraron volver a llamar y han pasado 3 días y aún nada.Tengo la boleta y he intentado de que me den una solución y nada, además quería esa lavadora no otra, por eso la compré. Perdí 1 día de trabajo por el día que coordiné el despacho.