Incumplimiento despacho

Realice una compra la semana pasada, fecha de entrega era para el sábado 23, hoy jueves 28 y no hemos recibido el producto. Desde el jueves pasado hasta hoy el producto está en transito. Al llamar a la línea 600 dicen que no pueden entregar información y que me comunique al whatsapp, en whatsapp es una asistente virtual y envía unos comentarios que llamen a la línea 600, al rato de insistir, al fin contesta una supuesta persona hace preguntas y después desaparecen, 6 veces lo mismo. Al reclamar por las redes sociales por ejemplo facebook y instagram, responden, contactar por mensaje interno responden con un mensaje pre-escrito que es el mismo texto que envían por whatsapp, no hay ni un medio de contacto, no hay un teléfono de atención a la post-venta que den una solución a los problemas, lo compramos ahí porque era lo más rápido en entrega ya que es para las clases online de mi hija y ahora no puede estar en línea.