No cumplimiento

Hice una compra el 4 de octubre 2020 en portal lapolar.cl en donde el producto debía llegar el 16 del octubre 2020. no cumplieron, llamé y me señalaron que el dinero no había llegado a la tienda, reclamé al banco y estaba descontado y pagado a la tienda, desde La Polar milagrosamente apareció mi dinero y generaron una nueva compra el 12 de noviembre 2020 con promesa de entrega para el 01 de dicimebre 2020, no llegó. Hice un reclamo en sernac y la empresa, mediante nota de crédito se compromete a devolverme el dinero en 15 días hábiles máximo depositándolos en la cuenta que se les entregó, la fecha se cumplió el 4 de enero del 2021 y aún no devuelven mi dinero hasta la fecha de hoy. Hice un nuevo reclamo a sernac y se cerró puesto que la empresa no cumplió. Yo quiero mi dinero de vuelta, estoy cansada ya de reclamarles, su línea telefonica no funciona, no responden.