Devolucion de dinero por compra cancelada

buenas tardes, no es de mi agrado saludarlos pero en fin hice una comprar por internet, la cual llegaba en unos días a la tienda, pero se retrocede a cuarentena en la comuna que debía retirar mi producto luego de salir de cuarentena me dicen que mi producto llegaría luego de tres semanas, lo cual me parecía indignante ya que espere dos semanas después de cuarentena nadie aviso nada ni por correo o una llamada o un mensaje nada yo llame y me dicen que en tres semanas por lo cual cancelo la compra de inmediato ya an pasado mas de veinte días para la devolución del dinero y no ahí respuesta de nada aun