Compra del 22/04/2021 nunca llego

Hola, compre variedad de productos de hogar el día 22/04/2021 por un monto de $ 90.950 que debieron llegar el día 5/05/2021, el día 6/05/2021 recibi un SMS donde me informaban que los productos llegaban este día, cosa que jamas paso.he reclamado al call center, donde su atención es pesima, alrededor de 7 veces, en dos de ellas obtuve un número de reclamo, el 10/05/2021 el número fué 120444 y el día 17/05/2021 el número fué el 122417, en ambas oportunidades pedí la devolución de dinero, me comentaron que no era posible porque el pedido estaba en transito, cosa completamente ilegal ya que tengo derecho a anular mi compra en cualquier minuto según la ley del consumidor los primeros días de la compra, más aún si no he recibido absolutamente nada, me comentaron ademas que debia esperar el despacho ya que la anulación de la compra demoraba 2 meses, algo completamente fuera de la legalidad y bastante sinverguenza por parte de la compañia.necesito se me devuelva el dinero esta semana, ya estamos por cumplir 2 meses de la compra, tiempo suficiente para resolver los problemas administrativos internos que pueda tener una empresa de la embergadura de la Polar, mi intención no es bombardear sus redes sociales por malas practicas de venta pero si tengo que hacerlo, me haré un tiempo en mi trabajo, este reclamo lo enviare al sernac para pedir compensación economica por las molestias de no tener respuestas esta semana.Quedo atento a prontas novedades al respecto.