No se realiza despacho ¿demanda colectiva?

Realicé compra el 25 de Mayo de 2021, el despacho (que por cierto lo cobran) estaba programado para el 31 de Mayo, estamos a 15 de Junio y el despacho aún no se concreta. Los teléfonos no contestan, el whatsapp no sirve, por Twitter tampoco, pésimo el servicio al cliente.Realicé el reclamo al sernac y aún no dan una respuesta.Horrible la tienda. Hay muchas personas con el mismo problema, ¿demanda colectiva? El sernac dice:Las demandas o juicios colectivos son el mecanismo judicial para la protección de los derechos de los consumidores en aquellos casos en que una empresa ha afectado a muchas personas. A través de este juicio, el tribunal puede dar una solución uniforme a todos los consumidores afectados por la conducta del proveedor.El juicio Colectivo sólo puede ser iniciado por:El Servicio Nacional del consumidor.Una Asociación de consumidores.Un grupo de 50 o más consumidores afectados por un mismo problema de consumo.Link: https://www.sernac.cl/portal/618/w3-propertyvalue-14688.html