Retraso en la entrega

Estimad@s, compre por internet un kit de tv + parlante, con fecha de entrega 18 de Mayo, llegando solo el parlante.Estamos a 5 de Junio, sin ninguna respuesta concreta.Llame por telefono, por lo menos unas 7 veces, el cual cuesta mucho comunicarse (1/2 hora de espera, para decirte que el producto esta en transito).La misma informacion que te da el portal.Primero.Si uno llama es para tener solucion. O una respuesta concreta.Segundo.Un productor que esta en transito significa, que esta en ruta. O ses la tv lleva mas de 3 semanas paseando en la calle.La verdad no lo entiendo...