No sé cumple con la entrega

El día 9 de julio compré un living por internet de color crudo ,el cual me doy cuenta que viene en color blanco y llamo para solucionar el problemas para que me llegue del color que corresponde ,a lo que no me dan respuesta por lo que debo de viajar a Rancagua en dónde me dicen que ya no quede ese living por lo que la opción es comprar otro living y dar la diferencia, a lo accedí ya que me encuentro sin living , a la fecha no cumple con la segunda entrega y nadie da respuesta siendo octubre aún me encuentro sin living y nadie llama o me da alguna respuesta de mi envío