Devolución de dinero

Bueno días yo Ise una compra como dos meses atrás y ya se emitío la nota de crédito y ya pasaron las 72 horas y nada de la devolución mi nombre es Yael Andrea Muñoz Mendoza rut 143357074 teléfono 982292701 el número de la boleta es 033377736 nesecito mi dinero ya ha pasado tanto tiempo del estipulado que no se que sucede por favor. Y dónde IVA hacer enviada es población San Sebastián pasaje Estero comalle 250 teno Septima región del maule