Maleta destrozada al llegar a aeropuerto de taca

con fecha 20 de septiembre vuelo desde lima peru a tacna LA2067 NRO DE ORDEN LA5442462YQPRal llegar al aeropuerto al retirar maleta me di cuenta que esta estaba notoriamente deteriorada, realice un reclamo presencial pero la única respuesta que tuve fue de realiza un reclamo por la pagina web .fue muy Mala experiencia ya que mi maleta estaba en perfectas condiciones y el personal de latan tacna , me hicieron esperar cerca de una hora solo para informarme que me correspondía realizar un reclamo por web. la atención no fue la adecuado , por lo que solicito una reposición de maleta .