- Iquique, Chile
- 14, Marzo 2022
- Número: 883051
Reembolso pendiente
PRESENTE
LATAM cancelo mi vuelo, me reagendaron ante lo cual no accedí, el vuelo ofrecido no me servía, ante lo cual solicite el reembolso del dinero (opción que ellos dan), tras realizar el tramite online, el plazo que ellos daban vencía el 31 de enero, plazo mas que suficiente, al pasar los dias y percatarme de que el dinero no aparecía en mi cuenta corriente o mi tarjeta de crédito (medio de pago usado), los contacte, eleve el reclamo, ante lo cual ellos alegremente me escriben "Debido a que nos encontramos con un alto volumen de devolución, los plazos para la gestión podrían demorar más del tiempo habitual. Luego de este plazo, el proceso será tomado por la entidad bancaria, quien hará efectivo el reembolso"...no dan ninguna fecha clara, el call center o su linea de whatsapp no da ninguna información, solo me dicen que espere, la verdad es que paso todo febrero, vamos en la mitad de marzo y ni luces de mi dineroconsidero que es una burla y un abuso, yo ya pague los pasajes, perdi mi dinero y la empresa no se apura ni se pone en el lugar de los clientes, inaceptable.caso #38 53 12 56Detalle de devoluciónN° de Orden: LA0451727JNLTmonto adeudado: $279.858
Objetivo:
Obtener una solucion
- fecha concreta para la devolución de mi dinero
- devolución de mi dinero.
Autor: R.L.