Autor:
No Resuelto
14 Noviembre, 2022 - 10:56
Los sinverguenzas mantuvieron activo el viaje, yo no acepte cancelar y que ellos me devolvietan 13mil por boletos de 500mil, solo cabe esperar alguna gestion del Sernac en quien honestamente no confio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 03, Noviembre 2022
- Número: 929757
Compre dos pasajes aéreos en portal empresas de latam para viajar por trabajo a antofagasta desde santiago, compre adicionalmente equipaje de cabina y de bodega para un instrumento y pague. Luego me di cuenta que la compra de equipaje solo aplico para la ida y no la vuelta por lo que quise agregar el mismo equipaje para la vuelta y el sistema no me permitía pagar, lo intente 4 veces y siempre lo mismo, después de llamar en múltiples ocasiones a los números de servicio al cliente logre contactarme con uno de ellos y me indican que habían sido vendidos todos los cupos de equipaje disponibles, algo que no tenia sentido, por lo que procedí a cancelar los vuelos y todo lo asociado. Se generaron dos tickets de reclamo caso 45192114 y caso 45191936, luego recibí una respuesta muy rápida, al instante diciendo que no seria posible el cambio, volví a llamar y solo accedieron a devolverme 13mil pesos por pasaje, cuando mi compra total fue de $455. 844.-.No acepte y mantienen vigente mi reserva y luego argumentaran que no me presente para así justificarse ante la ley.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Exijo la devolución de todo mi dinero, es decir, $455. 844 pesos porque los pasajes no los usare, los asientos y el espacio disponible de cabina no los usare y ellos disponen de 6 días para revenderlos, exijo que se haga justicia y se me devuelva el total de lo pagado por un servicios que no quiero usar y el cual quedara disponible para revender. Latam mantiene el vuelo activo y argumentaran que no me presente, siendo que yo solicite la cancelación y me ofrecieron 13mil pesos lo que no acepte.
Autor: F.D.
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