Autor:

No Resuelto

29 Abril, 2023 - 08:17
No he recibido ningún tipo de respuesta de parte de Latam
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Ramón, Chile
  • 18, Abril 2023
  • Número: 962642

Latam

Cancelación de vuelo

SEÑORES latam

PRESENTE


Tenía un vuelo para el 21 de abril de Madrid a Santiago de Chile y Latam el 18 de abril canceló mi vuelo, dándome 2 opciones: cambiar mi vuelo (el cual solo informaba el horario) o devolver el dinero. Por la necesidad tuve que aceptar el cambio, pero al hacerse efectivo este, aparece que el vuelo es con Iberia y no con Latam. Yo soy categoría Gold en Latam Pass, por lo tanto, tengo el beneficio de llevar una maleta de 23 kg sin costo al momento de viajar en esta aerolínea, al preguntar que se podía hacer me informan que al aceptar el cambio ellos no podían hacer nada. Es decir, me cambian de un vuelo directo a un vuelo con escala con una pésima hora de llegada, pierdo el transfer que había pagado para que me llevara del aeropuerto a mi casa y más encima me indican que pierdo el beneficio que tengo con mi tarjeta de banco. Pésima post venta
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución del dinero por el pago de la maleta y el dinero del transfer que he perdido.
Autor: J.Y.
Publicado el Martes, Abril 18, 2023 - 18:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vea en Sao Paulo al llegar; estando una vez ahi, de un lado al otro, al final en Latam me
"ofrecen" pagar 50 U$D para pagar menos por la maleta. Al regresar a Chile pague menos justo antes del viaje. no les interesa nada mas que cuando hay que pagarles algo.


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