Problema por compra a través de lider.cl

Compre una licuadora Thomas por la pagina Lider.cl que estaba en promoción rebajada de 29.990 a 19.990. El día en que estaba programado el despacho me enviaron un mensaje por WhatsApp donde explícitamente me dijeron que de no estar disponible el producto de que compre y si decidía reemplazarlo por un producto similar pero de mayor valor ellos se harían cargo diferencia de precio.A los pocos minutos de que me llego el mensaje me llamo la persona encargada de hacer el despacho y me dijo que no estaba la licuadora en la tienda donde ella fue, y que no me podía hacer un cambio por que la que había disponible costaba aproximadamente 44.000., y que lo único que podían hacer era la devolución del dinero en 7 días hábiles.Como realmente necesitaba la licuadora, y me decidí a comprarla por el precio promocional, le pedí entonces que me hicieran el despacho desde otra tienda donde si estuviese disponible, o que si no respetaran el compromiso que hicieron por WhatsApp de cubrir la diferencia por una de mayor precio. Se negaron a ambas opciones respondiendo "yo no puedo ir por todos los Lider buscando esa licuadora". Llame al servicio al cliente y tampoco fueron capaces de darme solución.Deje un reclamo en sernac con numero R2022W7747610 por las siguientes razones:- Cuando compre por la pagina el producto aparecía disponible y con stock.- Yo compre a través de la pagina y no en una tienda directa, por lo que deberían despacharme el producto desde donde este disponible, y no limitado a la tienda que elija la persona que despache el producto.- Explícitamente me dijeron a través de WhatsApp que de no estar disponible el producto ellos cubrirían la diferencia de un producto similar.