Incumplimiento de entrega de boleta

Buenas tardes:Me dirijo a ustedes, porque me siento vulnerada en mis derechos como consumidora. Esta tienda, que aún no comprendo el no cumplimiento demandante, me ha dado solo respuestas fantasmas a mi petición de boleta de una compra. Si bien, sabemos que el cyber ha provocado ciertas alteraciones en sus compras habituales, me he visto en la necesidad de hacer esta queja, ya que, si el pago se hizo efectivo, ellos debieran cumplir con lo mínimo, que es el envío de boleta. Ojalá que me den una pronta solución, o estaré obligada a realizar una demanda, porque no es justo que una cumpla y ellos no. Muchas gracias. PD: la compra fue el día 5 de octubre, con reparto para el 28 del mismo mes.