Es una pérdida de tiempo hacer un reclamo. Desconozco si dicha persona fue instruida debidamente para la atención adecuada hacia el cliente, para que estos hechos no ocurran o se vuelvan a repetir, especialmente con personas adultos mayores que siempre consultan, y al parecer les molesta a los dependientes del Lider que se los distraiga de sus "labores". (mirando el celular).
Autor:
No Resuelto.
7 Octubre, 2022 - 17:32
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 26, Septiembre 2022
- Número: 922479
Líder Santa Amalia. 26.09.22, alrededor de las 17:00 horas, en el pasillo de pan y huevos. Se consultó a un reponedor (mayor de edad), sobre la existencia de un determinado pan de molde, respondiendo en forma molesta "que no está viendo, ahí está el pan", y mi señora al insistir que no encontraba la marca del citado pan, este señor, se acerca molesto hasta la ubicación del pan, los golpea y nos dice, "que no lo ven", ante lo cual le manifesté que era solo una pregunta y no era motivo para enojarse y dar una respuesta de buenas maneras al cliente que consulta. Ante lo cual manifestó "ya le respondí", quedando de manifiesto la falta de educación y empatía para con el cliente ante la consulta por un producto, siendo lo único que uno espera es ser bien atendido, informado y satisfacción en la compra, que por lo demás soy cliente antiguo y lo único que espero es ser bien atendido, todo en el marco del respeto mutuo.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solamente, instruir adecuadamente a los dependientes del local, en la adecuada atención al cliente. Muchas gracias.
Autor: J.S.
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